近期，通江街道携手嘉州移动、金互通科技股份有限公司，在茶坊社区召开“深化‘接诉即办’，共筑‘和美通江’”共建计划启动会，三方聚力开启智慧社区建设与基层治理创新新篇章，为全域推广智慧社区平台按下“加速键”。

作为基层治理现代化的重要探索，通江街道于2024年率先在茶坊、岷河、乐达社区试点智慧社区平台。经过一年实践，居民诉求响应速度显著提升，社区重复工单大幅减少，为平台全域推广奠定了扎实基础。该平台以“便捷+高效”为核心亮点，“一键通达”让居民诉求瞬间抵达社区，告别“找谁反映”的迷茫；“自动派单”精准匹配社区网格员或责任部门，实现快速响应；“全程跟踪”让居民实时查看处理进度，“限时反馈”承诺确保诉求不“石沉大海”，保障居民知情权与监督权。通过精准捕捉居民诉求、高效响应民生问题，借助数据洞察主动发现社区潜在隐患，推动社区服务模式从“被动响应”向“主动治理”转型，让居民幸福感与获得感“一键直达”。

在今后的工作中，通江街道将以“三化”为核心的建设目标：服务精准化实现诉求“秒响应、快解决”；治理前瞻化依托智慧平台推动“未诉先办”，破解民生痛点；共建协同化凝聚三方力量，构建治理共同体，通过高效平台办理群众日常诉求，社区服务更贴心、居民生活更便捷。