“未诉先办”除隐患 汨汨清泉润民生
“让你们费心了，这么热的天给我送水上来，真是太感谢了……”翡翠社区君悦湾小区一期的刘大娘连声说道。入夏以来，持续高温酷暑天气，一场突如其来的停水应急处置折射出全福街道以“未诉先觉”的敏锐洞察，织就“未诉先应”的主动绸缪，充分检验“未诉先办”是民生理念的生动实践。
“预警”就是责任。7月中旬的一个清晨，全福街道从翡翠社区电话报告得知君悦湾一期突发停水，涉及3800多户、约1.2万人生活用水。为全力保障居民“水龙头”安全，街道闻“令”而行，变“被动响应”为“主动出击”，将工作重心前移。党政主要领导主动靠前指挥，第一时间召集相关班子成员开展风险研判，迅速启动应急预案：协调消防提供临时用水、通知物业开展问题排查和业主安抚、要求社区进行特殊人员摸排。后经办事处主任带队现场核查，初步判断为地下车库的水箱爆裂，将小区供水设备淹没至其损坏造成小区全面停水。
隐患就是命令。街道吹哨，社区、物业、消防兵分三路、各司其职。大家无惧“烤”验，顶烈日、战酷暑、保民生。一大早，两台消防车抵达小区，汩汩清泉有条不紊地输送到居民的桶中，解决群众燃眉之急。年老体弱的居民则由社区工作人员将桶装水直接送到户。抢修人员携带专业设备，深入现场紧锣密鼓地通过“人防+技防”，对小区供水设施进行“拉网式”排查，成功锁定主要问题和次要隐患。
民生就是政绩。为最大限度减少对居民用水的影响，街道督促供水部门“辨证施治”，消除隐患刻不容缓，立即启动应急响应，制定科学抢修方案。一支由技术骨干组成的抢修队在闷热难耐的作业环境下，挥汗如雨，争分夺秒，克服地下空间狭窄、高温湿热等困难，高效完成水箱和破损管段的切割、更换及加固作业。经过数小时紧张有序的连续奋战，于当日下午2时许顺利完成抢修任务，该小区供水全面恢复正常，供水设施的进一步调试也在一个小时内完成。
“民未呼而我先应”。此次成功消除隐患、快速恢复供水，是全福街道践行“救火式”到“防火式”服务模式的生动体现。通过一系列“组合拳”，有效避免因突发故障给高温下的居民生活带来不便，切实保障了极端天气下的民生需求。下一步，全福街道将继续以无感服务成就群众有感幸福，实现从“响应诉求”到“化解诉求”再到“消弭诉求”的基层治理质效提升。
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