市中区市场监督管理局2021年6月至2022年6月重点经营者被投诉情况公示
为进一步推动和落实市中区消费投诉信息公示工作，发挥好社会监督和行政监管作用，按照《四川省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》要求，根据全国12315平台投诉情况，市中区市场监督管理局于2022年7月7日对下列四家重点经营者开展了投诉信息公示行政约谈，现公示公告如下：
一、重庆百货大楼股份有限公司乐山商场（经营地址：四川省乐山市市中区鼓楼街58号 。统一社会信用代码：915111006922582201。成立日期：2009年7月9日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。）
12315平台共受理了各类消费投诉11件，与同期相比重庆百货大楼股份有限公司乐山商场投诉增幅57.14%，增量4件，解决成功率63.64%。消费诉求主要反映在手表、手提包、金饰、服装、鞋类五类商品质量及退换货售后处理上。
二、乐山新锐澎湃健身服务有限公司（经营地址：乐山市市中区鹤翔路8号2楼。统一社会信用代码：91511102MA68RHCG68。成立日期：2019年4月25日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。）
12315平台共受理各类消费投诉12件，与同期相比乐山新锐澎湃健身服务有限公司消费投诉增量11件，投诉增幅1100%，解决成功率66.67%，消费诉求集中反映在未履行告知义务、捆绑销售、霸王合同、服务态度、预付卡退款等问题。
三、乐山王府井购物中心有限责任公司（经营地址：乐山市市中区天星路118号。统一社会信用代码：91511100309397827R。成立日期：2014年7月9日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。）
12315平台共受理了乐山王府井购物中心有限责任公司各类消费投诉21件，与同期相比增量2件，投诉增幅10.53%，解决成功率66.67%。消费诉求集中反映在超市食品安全、电子产品、小家电、服装、鞋类产品质量以及黄金首饰、手表售后问题等。
四、乐山菲特尼斯健身服务有限公司（经营地址：乐山市市中区凤洲路1902号2楼3号 。统一社会信用代码：91511102MA625N5W3D。成立日期：2018年6月26日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。）
12315平台共受理了乐山菲特尼斯健身服务有限公司消费投诉12件，与同期相比投诉增幅500%，增量10件，解决成功率为91.67%。消费诉求集中反映在未履行告知义务、售后服务履行不到位、诱导购买年卡、服务态度恶劣、合同霸王条款、预付卡退款等纠纷。
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