为扎实推进2026年城乡居民基本医疗保险征收工作，确保征收流程高效有序、群众办事便捷舒心，市中区税务聚焦“保畅通、优服务、防风险”核心目标，针对“集中征缴期”内进厅缴费群众大幅增加、大厅承载压力剧增的实际，精心谋划、多措并举，全力为医保征收保驾护航。

强队伍优秩序，筑牢服务“主力军”。针对集中征缴期人流激增情况，优先强化人员保障与秩序维护。一方面组建“党员先锋队”，抽调党员业务骨干实行“轮班进驻”机制，每日分两班充实大厅服务力量，同步统筹全局业务尖子组建机动专班，实时监测人流数据，高峰时段随时下沉补位，确保窗口服务“不断档”。另一方面主动对接公安机关，在每日人流高峰时段，协调民警驻点大厅及周边区域，负责疏导人流、解答咨询、处置突发情况，保障征收现场秩序稳定。

补短板强配套，织密便民“保障网”。围绕群众“停车难、怕拥堵、忧突发”等痛点，逐项破解硬件与应急难题。积极协调区社保局，在办税服务厅后方开辟专属停车场，缓解群众“停车找位难”；动态跟踪进厅人数，当超过大厅承载阈值时，立即在大厅旁规范搭建临时征收帐篷，增设临时窗口与等候座椅，分流业务办理压力。同时结合各办税大厅地理位置，与中医院建立“急救绿色通道”，明确对接专员与应急响应流程，备好急救物资，全力应对老年缴费群众突发疾病等情况。

重细节暖民心，打造惠民“直通车”。针对特殊群体需求，推出“专属服务”提升办事体验。在各大厅开设“老年人、残疾人优先通道”，安排志愿者专人引导，提供“帮填单、代操作、快办理”全流程协助，大幅压缩办理时长；主动联系建设银行，在大厅窗口、临时征收点新增移动POS机，支持现金、银行卡、扫码等多种支付方式，解决部分群众“线上缴费不熟练、现金缴费无渠道”问题，以细致服务提升群众满意度，稳步推进医保征收工作。