2021年10月1日—10月31日，市中区心连心服务热线共受理群众诉求1683件（较上月增加67件），其中省12345转办件16件（较上月减少15件），省政务服务网站—政民互动转办件11件（较上月减少13件）。目前已办结1468件，回访群众满意率98．6％。通过政府门户网站对外发布办结信息238件。

从诉求的类别来看，受理群众诉求中求助类864件（占比51．3％）、投诉类525件（占比31．2％）、咨询类209件（占比12．4％）、建议类80件（占比4．8％）、表扬类5件（占比0．3％）。