2021年11月1日—11月30日，市中区心连心服务热线共受理群众诉求1947件（较上月增加264件），其中省12345转办件35件（较上月增加19件），省政务服务网站—政民互动转办件34件（较上月增加23件）。目前已办结1743件，回访群众满意率98．3％。通过政府门户网站对外发布办结信息342件。

从诉求的类别来看，受理群众诉求中求助类1004件（占比51．5％）、投诉类519件（占比26．7％）、咨询类348件（占比17．9％）、建议类75件（占比3．9％）、表扬类1件（占比0％）。