2022年4月，市中区心连心服务热线共受理群众诉求1797件（较上月减少204件），其中省12345转办件37件（较上月增加23件），省政务服务网站—政民互动转办件21件（与上月持平），回访群众满意率98．3％。受理群众诉求中求助类786件（占比43．7％）、投诉类670件（占比37．3％）、咨询类217件（占比12．1％）、建议类124件（占比6．9％）。