2025年9月1日—9月30日，市中区心连心服务热线共受理群众诉求5871件（较上月增加1185件），在线直接解答办理0件，交三级部门办理5871件。其中省12345转办件94件（较上月增加14件），省政务服务网站—政民互动转办件25件（较上月增加13件）。目前已办结5642件，回访群众满意率98．3％。

（二）诉求目的

从诉求的类别来看，受理群众诉求中求助类4369件（占比74．4％，较上月增加928件）；投诉类989件（占比16．9％，较上月增加141件）；建议类178件（占比3．0％，较上月增加49件）；咨询类295件（占比5．0％，较上月增加53件）；表扬类40件（占比0．7％，较上月增加14件）。